预定/网上确认房间
客人使用信用卡预定房间时，需输入信用卡号、有效日期、以及卡背上的识别码(最后三位)。我们不会直接从卡上扣取费用。信用卡只作为预约担保。待客人退房时，再使用信用卡或酒店接受的其它付款方式支付房款。

预定时直接付款：-5%
如果客人愿意在预定时直接付款，便可以享受5%的网上预定房价折扣。我们将从信用卡上扣取费用。该交易不接受更改或退款。待客人退房时，再使用信用卡或酒店接受的其它付款方式支付住宿期间的其它费用。

提前30天预定客房：房价九折

如果客人提前预订客房并缴付房款，便可享受10%的网上预定房价折扣。我们将从预定时使用的信用卡上扣除房款。该交易不接受更改或退款。待客人退房时，再使用信用卡或酒店接受的其它付款方式支付住宿期间的其它费用。

预约/使用传真、电话、电子邮件确认预约

客人也可以通过以下方式确认预约：
>留下信用卡的相关信息：卡号、有效日期、卡背上的识别码(最后三位数字)。我们不会从信用卡上扣取费用，它仅被用来作为预约的担保。客人在退房时使用信用卡或酒店接受的其它付款方式支付房款。
>亦可以定金支票的方式预付总房价的33%。

取消预约(针对所有预约方式)

如需取消预约，客人必须提前48小时通过书信、传真、电邮或电话的方式通知酒店。如果客人未按照规定提前取消预约，酒店有权收取第一晚的住宿费用，特殊严重情况除外(例如事故)。
> 提前48小时取消预约 – 不收取任何费用
除非顾客预约时使用的是-5%直接付款或-10%提前付款的方式。这两种方式的预约不接受修改及退款。
> 提前48小时至24小时取消预约：我们将入账33%的定金，-5%直接付款或-10%提前付款方式除外。这两种预约方式不接受修改及退款。
> 提前24小时内取消：收取第一晚100%的住宿费。
假如客人预定了房间却没有下榻，酒店将收取第一晚100%的住宿费。

用餐预定
订餐时，客人需要留下电话号码，并告知服务人员抵达餐厅的时间。
我们将根据客人指定的到达时间，将餐位保留45分钟。
客人迟到时，请及时通知酒店前台接待处。
我们会为特殊的午餐或晚餐、主题餐会、重要的节日宴会例如跨年晚餐等提前准备特别套餐。因此要求较正式的预约手序。客人需提前支付33%的预约金。

取消用餐
我们请求客人尽早通知我们要取消用餐。如果是需要预定的特别套餐，对于没有提前两日通知需取消用餐的客人，我们不会返还定金，特殊严重情况除外(例如事故)。

付款
您可以使用信用卡：Eurocard、Mastercard、Visa、American Express、Diners、JCB；欧元支票(需要提供身份证明)；或现金支付。
如果预约时需要缴付预约金，您可以使用上述任一种支付方式付款。
如果您在预定客房时使用了信用卡，您可以在退房时使用同一张，或另一张信用卡支付。也可以使用支票或现金。

价格
我们的价格已含税及服务费。
如果您预定在4月15日至10月31日之间入住，市政府将收取房价以外的居住税。每年的税额由市政府规定。2009年征收的税额是每人每晚0,65欧元。
部分高峰周末也会对应额外的收费，详情请参见价目表及价格说明。酒店价目在酒店外墙、菜单中、房间内均有明确标示。

标示：酒店的全部价目在酒店外墙、大厅内、房间中均有标示。
餐厅的全部价目均标明于菜单中。也可自行组合套餐，套餐价格酌情而定。
会议接待、婚宴、团体用餐等服务将根据客人的要求酌情收费。
价目表有效期：
价目表的有效期为当年。如受到严重的经济、社会或气候影响，我们有权被迫更改该价目表。

取消条件

所有预约都应在到达日期至少提前48小时，通过书信、传真、电邮或电话方式取消。如果客人没能遵守取消时限，酒店将收取第一晚的住宿费用，特殊严重情况除外(例如事故)。

> 提前48小时取消预约 – 不收取任何费用
除非顾客使用-5%直接付款或-10%提前付款的方式预约。这两种方式的预约不接受修改及退款。
> 提前48至24小时取消预约：我们将收取33%的预约金。
除非顾客使用-5%直接付款或-10%提前付款的方式预约。这两种方式的预约不接受修改及退款。
> 提前24小时内取消预约：收取第一晚房价的100%。
假如客人预定了房间却没有下榻，酒店将收取第一晚100%的住宿费。